브랜드가 독점적으로 콘텐츠를 생산하는 시대는 지났습니다. 오늘날 사용자는 단순한 소비자가 아닌, 직접 콘텐츠를 생산하며 브랜드와 깊이 있는 관계를 맺고자 합니다. 이러한 변화를 반영하여, Shoplive는 사용자의 적극적인 참여를 목표로 UGC(User-Generated Content) 기능을 출시하였습니다. UGC를 통해 사용자는 브랜드 페이지에서 직접 콘텐츠를 업로드하고 공유할 수 있으며, 이는 브랜드와 고객 사이의 신뢰를 더욱 강화하는 동시에 브랜드의 소중한 자산이 됩니다. 고객이 직접 만든 콘텐츠는 브랜드의 진정성을 더하고 다른 사용자들로부터 높은 공감을 불러일으킵니다.

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UGC란 무엇인가?

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UGC는 사용자가 자신의 콘텐츠를 브랜드 페이지에 업로드하고 공유할 수 있도록 지원하는 기능입니다. 이를 통해 사용자는 제품 리뷰, 튜토리얼 영상, 브랜드와 관련된 일상 이야기 등 다양한 콘텐츠를 자연스럽게 전달할 수 있습니다. 이러한 사용자 생산 콘텐츠는 보다 진정성 있고 신뢰감 있는 콘텐츠로 브랜드의 가치와 신뢰를 높이는 강력한 도구가 됩니다.

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UGC 활용 사례

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UGC는 특정 산업이나 영역에 제한되지 않고 다양한 방식으로 활용할 수 있습니다. UGC의 가장 대표적인 활용법은 ‘동영상 리뷰’ 입니다. 동영상 리뷰는 텍스트나 이미지 리뷰보다 더욱 생동감 있고 몰입감 있는 경험을 제공하여 다른 사용자의 구매 결정을 돕습니다. 또한 커뮤니티 구축, 이벤트 참여 유도, 경험 공유 등 UGC는 고객 간의 소통을 활성화하고 장기적인 고객 충성도를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.

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UGC 기능의 주요 기능과 장점

1. 손쉬운 동영상 처리 구현

Shoplive의 UGC 기능을 도입하면 복잡한 영상 처리 기술을 단 몇 줄의 코드 추가로 간편하고 빠르게 구현할 수 있습니다.

2. 간편하고 빠른 콘텐츠 업로드

Shoplive의 UGC는 사용자가 직관적이고 쉽게 숏폼을 업로드 할 수 있도록 설계되었습니다. 클릭 몇 번 만으로 콘텐츠를 생성할 수 있어 이용 장벽을 낮추었습니다. 나아가 데스크톱과 Mobile SDK 환경 모두 지원함으로써 사용자에게 편리성을, 브랜드에게는 활용성을 크게 높였습니다.

3. 콘텐츠의 적합성을 보장하는 검수 기능

브랜드 페이지 콘텐츠의 적절한 품질 관리를 위한 검수 기능을 제공합니다. 검수 기능은 사용자가 업로드한 콘텐츠를 바로 노출하지 않고, 브랜드 운영자의 검수 후, 노출을 허용하는 기능입니다. 사용자가 업로드 한 영상을 샵라이브 어드민에서 손쉽게 검수 관리하며 페이지 내 콘텐츠의 품질과 신뢰를 확보할 수 있습니다.

4. 커스텀 필드를 통한 맞춤형 업로더 제작

UGC 업로더의 폭넓은 활용을 위해 커스텀 필드 기능을 제공합니다. 브랜드의 컨셉 및 관리 방향에 맞추어 커스텀 필드를 활용할 수 있습니다. 샵라이브 팀과의 협력을 통해 맞춤형 업로더 제작이 가능합니다.

5. 에디터 기능으로 퀄리티 높은 숏폼 생성

Mobile SDK 사용시 제공되는 에디터 기능은 배속 조절, 크롭, 트림, 필터 등을 통해 숏폼 콘텐츠의 퀄리티를 높이며, 더욱 다채로운 영상을 제작할 수 있게 합니다.

6. 유연한 API 통합

비즈니스 요구에 맞춘 유연한 API 통합이 가능합니다. 이를 통해 브랜드의 기존 인프라와 매끄럽게 연동될 수 있습니다. 특히 상품 API 연동 시, 실시간 상품 업데이트가 가능해져 브랜드 운영의 효율성을 크게 향상시킵니다.

7. 상호작용을 통한 커뮤니티 활성화

단순히 콘텐츠 공유에 그치지 않고 댓글, 좋아요, 공유 등의 상호작용을 통해 사용자가 소통할 수 있는 환경을 제공합니다. 플랫폼 내에서 서로 교류하는 경험을 통해 사용자는 브랜드에 대한 애정을 쌓게 됩니다. 

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고객과 함께 브랜드 스토리를 만들어 보세요.

Shoplive UGC 기능을 통해 브랜드 페이지의 이야기를 고객과 함께 만들어가세요. 사용자의 참여가 높아질수록 브랜드의 신뢰도는 높아지고, 브랜드가 제공하는 가치 또한 새로운 차원으로 도약할 수 있습니다. 자세한 내용은 일반 가이드 및 개발 가이드를 통해 확인할 수 있습니다.

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